Gwarancja na pralki Electrolux

Przed zakupem sprzętu warto nie tylko zapoznać się z recenzjami i charakterystyką produktu, ale także dowiedzieć się, jaką gwarancję oferuje producent. Jeśli karta gwarancyjna jest opatrzona pieczątką sklepu i nadal masz paragon, wówczas gwarancja na pralkę Electrolux będzie wynosić jeden rok od daty dostarczenia produktu konsumentowi. W przeciwnym wypadku okres gwarancji liczony jest od daty wystawienia.

Kiedy obowiązuje gwarancja?

Producent ma obowiązek usunąć wady produktu ujawnione w ciągu roku eksploatacji. Zasada ta nie ma jednak zastosowania, jeśli usterka powstała na skutek złej jakości transportu, działań osób trzecich lub okoliczności siły wyższej.

Dlatego przy zakupie dokładnie sprawdź produkt i zgłoś ewentualne reklamacje, jakie będziesz mieć w sklepie. Aby zainstalować pralkę, lepiej zadzwonić do specjalisty, ponieważ awaria sprzętu spowodowana niewłaściwą instalacją nie jest objęta gwarancją.

Usterki usuwane są bezpłatnie

Naprawy gwarancyjne realizowane są bezpłatnie, niezależnie od miejsca ich wykonania (w warsztacie czy w domu). Aby przeprowadzić prace naprawcze, należy zapewnić swobodny dostęp do sprzętu. Średni okres użytkowania produktów Electrolux wynosi dziesięć lat. Po tym okresie firma nie ponosi odpowiedzialności za jakość i bezpieczeństwo swoich produktów.

Ważny! Pralki z silnikami inwerterowymi wyprodukowane po kwietniu 2013 roku objęte są dziesięcioletnią gwarancją.

Gwarancja na elementy zdejmowalne (ruszty, tace) wynosi 3 miesiące. Na szybko zużywające się podzespoły (lampy, filtry itp.) nie działa w ogóle.Po wymianie części podane okresy nie zwiększają się i liczone są tak jak poprzednio od daty zakupu.

Dlaczego odmówili?

Niestety nie zawsze można liczyć na bezpłatną pomoc w rozwiązaniu problemu. Przypadki nie podlegające gwarancji opisane są w karcie gwarancyjnej lub w załączonym załączniku. Na przykład uszkodzenie pralki podczas instalacji: podłączenie do ciepłej wody, a nie zimnej. Inne sytuacje, w których naprawa gwarancyjna nie jest możliwa:

• podłączenie do sieci elektrycznej, która nie spełnia GOST 13109-97;
• awaria produktu w wyniku klęski żywiołowej;
• zamierzone uderzenie mechaniczne;
• ceramika szklana stłuczona podczas transportu.

Do takich przypadków zalicza się także nieprawidłowa eksploatacja w miejscach o dużej wilgotności, co łatwo rozpoznać po śladach korozji. Obejmuje to również szkody powstałe w wyniku narażenia na owady i zwierzęta (karaluchy, szczury itp.). Na pewno spotkasz się z odmową, jeśli poprzednia naprawa została przeprowadzona przez nieautoryzowany serwis.

Szukam centrum serwisowego

Adres centrum serwisowego podawany jest zazwyczaj przez sprzedawcę. Niezbędne informacje są również dostępne na stronie internetowej Electrolux (sekcja menu > „Wsparcie” > „Gwarancja”). Tutaj znajdziesz adres najbliższego centrum, w którym możesz wykonać naprawy gwarancyjne. Jedyny minus: lista SP nie wskazuje miasta: widać jedynie link do mapy, ulicy i numeru telefonu, co nieco utrudnia wyszukiwanie.

Tutaj możesz zarejestrować swoją pralkę - ułatwi to komunikację z obsługą techniczną. Możesz pobrać instrukcję do swojego modelu i wybrać oryginalne komponenty. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zadzwoń na bezpłatną infolinię Electrolux 8 (800) 200-35-89.

Komentarze czytelników

• Podziel się swoją opinią - zostaw komentarz