Gwarancja na pralki AEG

Kupując pralkę wraz z dokumentacją techniczną otrzymują Państwo obowiązkowy załącznik w postaci karty gwarancyjnej. Dzięki niemu możesz bezpłatnie serwisować swoją maszynę przez określony czas po zakupie. Ale musisz wiedzieć, jak skorzystać z gwarancji na pralkę AEG: musisz dokładnie wiedzieć, jaki jest okres gwarancji producenta i kiedy się kończy.

Czas trwania i zastosowanie gwarancji

Każda myjnia posiada kartę gwarancyjną. Kupując maszynę, dokładnie sprawdź, czy dokument jest prawidłowo wypełniony. Musi zawierać pieczątkę sklepu, podpis kierownika/sprzedawcy, datę zakupu oraz numer seryjny sprzętu. W przypadku maszyny marki AEG okres gwarancji wynosi dokładnie jeden rok.

Dlaczego te szczegóły są tak ważne? Jeżeli zapomną zapisać na kuponie datę sprzedaży sprzętu, wówczas serwis policzy okres gwarancji dokładnie od daty wystawienia SMA. Wyobraź sobie, ile czasu maszyna spędza w sklepie od momentu produkcji, a zrozumiesz, że możesz w ogóle zostać bez darmowego serwisu.

Ważny! Najnowsza generacja pralek AEG wyprodukowanych po kwietniu 2013 roku posiada silniki inwerterowe. Są objęte oddzielną 10-letnią gwarancją.

Roczna gwarancja obowiązuje wyłącznie przy użytkowaniu urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem – praniem. Jeśli kupiłeś maszynę w celach komercyjnych, sprawdza się ona jako sprzęt profesjonalny (np. do umundurowania personelu sprzątającego), to producent ma prawo odstąpić od zobowiązań. Z jakich innych powodów można odmówić naprawy gwarancyjnej:

• uszkodzenia sprzętu o charakterze chemicznym lub mechanicznym (w tym w przypadku próby samodzielnej naprawy);
• uszkodzenie SMA w wyniku nieprzestrzegania przepisów transportowych;
• używanie zamiast proszku/żelu do prania środków nieprzeznaczonych do prania;
• naprawa urządzenia w prywatnym, nieautoryzowanym warsztacie;
• ingerencja w projekt, naruszenie zewnętrznej integralności urządzenia;
• naruszenie zasad obsługi i przechowywania (na przykład przechowywanie w warunkach dużej wilgotności).

Odmówią również gwarancji, jeśli maszyna ulegnie awarii w wyniku klęski żywiołowej. Należy także zadbać o to, aby do wnętrza urządzenia nie dostały się ciała obce. Aby uniknąć odmowy naprawy gwarancyjnej, przed pierwszym montażem i uruchomieniem pralki należy zapoznać się z instrukcją.

A co jeśli maszyna się zepsuje?

Więcej o bezpłatnych naprawach i warunkach serwisowych można dowiedzieć się na oficjalnej stronie marki AEG. Tam możesz skontaktować się z menadżerem firmy poprzez kilka kanałów komunikacji: telefon, e-mail, portale społecznościowe lub wypełniając formularz opinii na stronie internetowej. Po zdiagnozowaniu maszyny technicy centrum serwisowego AEG wydają orzeczenie w sprawie przyczyny awarii. W zależności od wyników kontroli istnieją trzy możliwości rozwoju sytuacji.

1. Naprawa gwarancyjna nie jest możliwa ze względu na stwierdzoną wadę fabryczną, w takim przypadku po prostu produkt zostanie wymieniony.
2. Jedna część uległa awarii – wystarczy rutynowa naprawa w serwisie AEG.
3. Awaria nastąpiła z winy Konsumenta – usługa zostanie odrzucona.

W przypadku wystąpienia awarii należy kontaktować się wyłącznie z autoryzowanymi centrami serwisowymi. Tutaj oprócz naprawy możesz zakupić akcesoria do swojego modelu pralki.Adresy SC są łatwe do znalezienia, wystarczy wejść na stronę AEG i wpisać swoje miasto. Szczegółowa lista jest również regularnie aktualizowana w zasobach Electrolux (AEG jest częścią portfolio marek Grupy Electrolux). W przypadku innych pytań związanych z naprawami i pracami technicznymi należy dzwonić na infolinię centrum informacyjnego 8 (800) 200-35-89.

Jak powinien wyglądać bilet?

Postępuj zgodnie z warunkami obsługi i konserwacji, a nie będzie problemów z gwarancją. Ważne jest również posiadanie prawidłowo wypełnionego kuponu. Zwykle wygląda jak mała książeczka w kolorze niebieskim, czarnym lub czerwonym, w której znajduje się numer i model SMA (zwykle wklejana jest specjalna, gotowa naklejka) oraz informacja o miejscu i czasie zakupu.

Wymagana jest pieczęć i podpisy sprzedawcy i konsumenta. Warunki świadczenia usług gwarancyjnych są określone na odrębnym wykazie w dokumencie, a w przypadku ich naruszenia po prostu odmawia się bezpłatnej naprawy.

Komentarze czytelników

• Podziel się swoją opinią - zostaw komentarz