Gwarancja na pralkę Indesit

Kupując maszynę w sklepie, wraz z instrukcją fabryczną i pozostałą dokumentacją, kupujący otrzymuje także kartę gwarancyjną. Ta niewielka kartka papieru daje mu prawo do bezpłatnego serwisu pralki przez określony czas po zawarciu umowy. Aby skorzystać z gwarancji na pralkę Indesit, musisz wiedzieć, jak długo trwa gwarancja i kiedy się kończy. Lepiej nie zaniedbywać możliwości bezpłatnych napraw i zrozumieć jej niuanse.

Czas trwania gwarancji

Gwarancja oznacza bezpłatną usługę naprawy sprzętu. Oznacza to, że w określonym terminie kupujący ma prawo żądać od sklepu wymiany zakupionej maszyny lub usunięcia powstałych problemów. Firma gwarantuje klientowi, że jego pieniądze nie zostaną zmarnowane. A im dłuższe jest takie „opóźnienie”, tym lepsza jakość produktu i większa chęć jego zakupu.

Pralki Indesit objęte są roczną gwarancją. Jest to standardowy okres w przypadku dużych urządzeń AGD, podczas którego nie musisz martwić się o ewentualne naprawy urządzenia. Najważniejsze, żeby nie „wykraczać” poza okres gwarancji i dopełnić wszelkich formalności.

Pralki Indesit objęte są 12-miesięczną gwarancją.

Czy bilet jest prawidłowo wypełniony?

Nie ma znaczenia, ile lat gwarancji zapewnia producent. Najważniejsze jest to, że dołączony kupon jest poprawnie wypełniony i spełnione są warunki gwarancji. W pierwszym przypadku ważne jest dostarczenie oryginalnej „gwarancji” – małej książeczki w kolorze czarnym, niebieskim lub czerwonym. Musi zawierać następujące informacje:

• numer seryjny i model zakupionej maszyny (wcześniej wpisywały dane długopisem, teraz naklejały naklejkę);
• Data zakupu;
• Przechowaj informację;
• foka;
• podpisy sprzedającego i kupującego.

Po sprawdzeniu kuponu pracownicy sklepu sprawdzają, czy właściciel maszyny nie naruszył warunków serwisu gwarancyjnego. Są one spisane w „gwarancji” jako odrębna lista i jeśli sprzedawca stwierdzi, że nie są dotrzymane, odmówi bezpłatnej naprawy. Istnieje kilka powodów odmowy:

• awaria nastąpiła na skutek nieostrożnego obchodzenia się ze sobą, nieprawidłowego transportu i montażu (uderzającym przykładem jest mycie bez wykręconych śrub transportowych);
• pralka nie była używana zgodnie z zasadami zawartymi w instrukcji fabrycznej (np. przy dużej wilgotności);
• z obudowy usunięto oznaczenia fabryczne - naklejkę z numerem seryjnym;
• wystąpiła siła wyższa (pożar, skoki napięcia, klęska żywiołowa);
• widoczne są uszkodzenia mechaniczne.

Materiały eksploatacyjne potrzebne do naprawy oraz koszty transportu nie są objęte gwarancją.

Możesz także pożegnać się z gwarancją, jeśli podjąłeś próbę samodzielnej naprawy lub zatrudniłeś techników z centrów serwisowych, których nie ma na liście gwarancyjnej. Pamiętaj, że przez 12 miesięcy nie możesz kontaktować się z warsztatami zewnętrznymi – zadzwoń jedynie do „swoich” specjalistów wymienionych na kuponie.

Na bezpłatną pomoc możesz liczyć tylko w dwóch przypadkach:

• z powodu wady produkcyjnej (kiedy sprzęt był pierwotnie wadliwy);
• jeśli sprzęt nie działa poprawnie (zauważono wyciek, prędkość wirowania nie odpowiada deklarowanej prędkości, słychać obce dźwięki).

Okazuje się, że łatwo „zarobić” na naprawach gwarancyjnych.Musisz tylko upewnić się, że kupon jest poprawnie wypełniony, dokładnie sprawdzić maszynę przed zakupem i nie naruszać warunków pracy. Nie powinieneś angażować się w „samoleczenie”: lepiej zaprosić specjalistów z autoryzowanych centrów serwisowych w celu instalacji i diagnostyki.

Czy potrzebuję płatnej gwarancji?

Oprócz standardowej gwarancji Indesit oferuje również gwarancję rozszerzoną. Jest to płatny program, który umożliwia przedłużenie „gwarancji” na kolejny rok. W takim przypadku kupujący otrzymuje szereg usług:

• konsultacje ze specjalistami w zakresie obsługi i konserwacji zakupionego sprzętu (w tym doboru środków pielęgnacyjnych);
• na życzenie kompleksowe sprawdzenie maszyny w serwisie (dostawa jest bezpłatna, jeśli kupujący znajduje się na terenie określonego miasta);
• pomoc w rozwiązywaniu problemów przy użyciu oryginalnych części zamiennych.

Prawo do dodatkowej gwarancji potwierdzane jest specjalnym certyfikatem. Najważniejsze jest, aby okres płatnych nadgodzin rozpoczynał się po zakończeniu okresu głównego. Inaczej zakup nie ma sensu.

Jak skorzystać z prawa do bezpłatnych napraw?

Skorzystanie z bezpłatnych napraw jest proste: przygotuj kupon i dokumenty do pralki, zadzwoń do „swojego” serwisu i poczekaj na wizytę technika. Nie zapomnij sprawdzić jego dokumentów i ocenić jakość wykonanej pracy. Lepiej jest, aby pranie rozpoczął fachowiec i upewnił się, że pralka działa.

Jeśli technik podejrzewa przypadek nieobjęty gwarancją, będzie musiał rozwiązać problem ze specjalistą. Ale musisz zgodzić się na procedurę tylko wtedy, gdy masz pewność, że maszyna działa prawidłowo. W przeciwnym razie kupujący płaci znaczną kwotę.

Komentarze czytelników

• Podziel się swoją opinią - zostaw komentarz